Закон Российской Федерации
Редакция от 15.10.2025 • № 2300-I
Новая редакция - Федеральный закон
от 09.01.96 г. N 2-ФЗ
Закон Российской Федерации
О защите прав потребителей
Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между
потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами,
продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг),
устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ,
услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья,
имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о
товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях,
продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их
интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Основные понятия, используемые в настоящем Законе:
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или
приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары
(работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и
иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской
деятельности;
изготовитель - организация независимо от ее
организационно-правовой формы, а также индивидуальный
предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;
исполнитель - организация независимо от ее
организационно-правовой формы, а также индивидуальный
предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги
потребителям по возмездному договору;
продавец - организация независимо от ее
организационно-правовой формы, а также индивидуальный
предприниматель, реализующие товары потребителям по договору
купли-продажи;
(Абзац седьмой утратил силу - Федеральный закон
от 21.12.2004 г. N 171-ФЗ)
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара
(работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным
законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при
их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым
требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого
рода обычно используется, или целям, о которых продавец
(исполнитель) был поставлен в известность потребителем при
заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже
товара по образцу и (или) по описанию;
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый
недостаток или недостаток, который не может быть устранен без
несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется
неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или
другие подобные недостатки;
безопасность товара (работы, услуги) - безопасность товара
(работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и
окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения,
транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса
выполнения работы (оказания услуги);
уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или
уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный
предприниматель (далее - уполномоченная организация или
уполномоченный индивидуальный предприниматель) - организация,
осуществляющая определенную деятельность, или организация,
созданная на территории Российской Федерации изготовителем
(продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным
продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора
с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и
удовлетворение требований потребителей в отношении товара
ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель,
зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий
определенные функции на основании договора с изготовителем
(продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным
продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение
требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;
(Абзац дополнен - Федеральный закон от 21.12.2004 г. N 171-ФЗ)
импортер - организация независимо от организационно-правовой
формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт
товара для его последующей реализации на территории Российской
Федерации. (Абзац дополнен - Федеральный закон
от 21.12.2004 г. N 171-ФЗ)
прав потребителей
1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются
Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом,
другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в
соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской
Федерации.
2. Правительство Российской Федерации не вправе поручать
федеральным органам исполнительной власти принимать акты,
содержащие нормы о…
Если международным договором Российской Федерации установлены
иные правила о защите прав потребителей, чем те, которые
предусмотрены настоящим Законом, применяются правила международного
договора.
прав потребителей
Право потребителей на просвещение в области защиты прав
потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих
требований в федеральные государственные образовательные стандарты
и образовательные программы, а также посредством организации
системы информации потребителей об их правах и о необходимых
действиях по защите этих прав.
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар
(выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует
договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара
(работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю
товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно
предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар
(работа, услуга) такого…
продавца) в области установления срока службы,
срока годности товара (работы), а также
гарантийного срока на товар (работу)
1. На товар (работу), предназначенный для длительного
использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок
службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель)
обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара
(работы) по назначению и нести…
ремонта и технического обслуживания товара
Изготовитель обязан обеспечить возможность использования
товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель
обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также
выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых
для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте
запасных частей в течение срока производства товара и после…
(работы, услуги)
1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга)
при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и
утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя,
окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.
Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара
(работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей
среды, а также…
(исполнителе, продавце) и о товарах (работах,
услугах)
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и
достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце),
режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в
наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при
заключении договоров купли-продажи и договоров о…