Статья 10

Направление запросов
1. Обмен запросами о помощи в соответствии с настоящим Соглашением происходит непосредственно между таможенными администрациями. Каждая таможенная администрация определяет контактных лиц и направляет информацию о контактных лицах всем другим таможенным администрациям. Сведения о любых изменениях сообщаются незамедлительно.
2. Запросы о помощи в соответствии с настоящим Соглашением оформляются в письменной или электронной форме и сопровождаются любой информацией, которая может помочь в исполнении таких запросов. При необходимости запросы могут быть сделаны в устной форме. Такие устные запросы должны быть незамедлительно подтверждены письменно или, если это приемлемо, по электронным каналам связи.
3. Запрашиваемая таможенная администрация может просить запрашивающую таможенную администрацию определить приоритетность запросов, если запрашивающая таможенная администрация направляет несколько запросов или если один запрос содержит несколько пунктов, требующих помощи.
4. Запросы оформляются на английском языке. Любой документ, сопровождающий запрос, должен быть по мере необходимости переведен на английский язык.
5. Запросы, сделанные в соответствии с пунктом 2 настоящей статьи, должны содержать следующую информацию:
а) название запрашивающей таможенной администрации;
б) характер запрашиваемой помощи, причины запроса;
в) краткое описание рассматриваемого дела и правовые и административные положения, применимые в отношении его;
г) имена и адреса лиц, к которым запрос может иметь отношение (если известно);
д) иная ключевая и детальная информация (например, номер таможенной декларации), которая может быть полезна для эффективного выполнения запроса.
6. Запрашиваемая таможенная администрация незамедлительно сообщает о результатах исполнения запроса запрашивающей таможенной администрации. В случае если запрашиваемая таможенная администрация не может представить полный или частичный ответ на запрос в установленные сроки, она сообщает запрашивающей таможенной администрации ожидаемые сроки исполнения запроса.
7. В случае если запрос не полностью соответствует всем требованиям, изложенным в настоящей статье, запрашиваемая таможенная администрация может при необходимости потребовать уточнения или корректировки запроса, но не должна необоснованно задерживать исполнение запроса, если изначальный запрос содержит достаточную для его исполнения информацию.
8. Если запрашиваемая таможенная администрация не обладает необходимой информацией, она должна в соответствии со своими внутренними правовыми и административными положениями и в их рамках:
а) инициировать запросы для получения такой информации;
б) незамедлительно передать запрос в соответствующую организацию;
в) определить компетентные органы, которые могут оказать содействие.
9. Независимо от процедур, описанных в пунктах 6 и 7 настоящей статьи, в случае если запрашиваемая таможенная администрация не может предоставить необходимую информацию или документы, она должна проинформировать запрашивающую таможенную администрацию о причинах неисполнения запроса.
10. Таможенные администрации должны информировать друг друга о любых дополнительных внутренних требованиях, которым должны соответствовать запросы. Если запрос не соответствует таким дополнительным внутренним требованиям, то, принимая во внимание положения пункта 7 настоящей статьи, запрашиваемая таможенная администрация может своевременно вернуть такой запрос для его корректировки запрашивающей таможенной администрации.