Воздушный кодекс Российской ФедерацииСтатья 128

1. Перевозчик обязан в течение тридцати дней с даты
поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме уведомить
грузоотправителя или грузополучателя об удовлетворении или
отклонении претензии.
2. Течение срока исковой давности начинается на следующий день
после получения грузоотправителем или грузополучателем ответа об
отказе или о частичном удовлетворении претензии, в случае
неполучения такого ответа - через сорок пять дней после получения
претензии перевозчиком, если иное не предусмотрено договором
воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.