Воздушный кодекс Российской ФедерацииСтатья 125

случае нарушения договора воздушной перевозки
пассажира, договора воздушной перевозки груза или
договора воздушной перевозки почты
1. Право на предъявление перевозчику заявления в случае
нарушения договора воздушной перевозки пассажира имеют:
1) в случае утраты, недостачи или повреждения (порчи) багажа,
а также просрочки его доставки - пассажир или управомоченное им
лицо при предъявлении багажной квитанции или коммерческого акта;
2) в случае прекращения по инициативе перевозчика договора
воздушной перевозки пассажира - пассажир.
2. Право на предъявление претензии и иска к перевозчику имеют:
1) в случае утраты груза грузополучатель при предъявлении
грузовой накладной, выданной перевозчиком грузоотправителю, с
отметкой аэропорта пункта назначения о прибытии (неприбытии) груза,
а при невозможности предъявления такой накладной документа об
оплате стоимости груза и справки перевозчика об отправке груза с
отметкой аэропорта пункта назначения о прибытии (неприбытии) груза;
2) в случае недостачи или повреждения (порчи) груза
грузополучатель при предъявлении грузовой накладной или
коммерческого акта;
3) в случае просрочки доставки груза грузополучатель при
предъявлении грузовой накладной;
4) в случае утраты, недостачи или повреждения (порчи) почты, а
также просрочки ее доставки организация почтовой связи пункта
назначения почты;
5) страховщик при предъявлении соответствующих перевозочных
документов, а также документов, подтверждающих факты заключения
договора страхования и выплаты страхового возмещения.