Законы РФ
Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 09.10.2014 г. № 678н (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти от 2015 г., № 14)
ПРИКАЗ
МИНИСТЕРСТВА ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
от 9 октября 2014 г. N 678н
Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по продажам
в автомобилестроении"
Зарегистрирован Минюстом России 13 ноября 2014 г.
Регистрационный N 34689
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки, утверждения и
применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением
Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23
(Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4,
ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266), приказываю:
Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Специалист по
продажам в автомобилестроении".
Министр М.А.Топилин
______________
Приложение
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
Специалист по продажам в автомобилестроении
|--------------------|
| 217 |
|--------------------|
Регистрационный номер
I. Общие сведения
|----------|
Осуществление продаж транспортных средств и | 31.011 |
оборудования _________________________________________ |----------|
(наименование вида профессиональной деятельности) Код
Основная цель вида профессиональной деятельности:
|-----------------------------------------------------------------|
|Формирование клиентской базы; осуществление продаж;|
|консультационно-информационное сопровождение клиента; обеспечение|
|выполнения плана продаж; организация разработки мероприятий по|
|формированию плана продаж; разработка бюджета; контроль|
|соблюдения бизнес-процессов; формирование стратегии развития|
|продаж; организация стратегического планирования объемов продаж |
|-----------------------------------------------------------------|
Вид трудовой деятельности (группа занятий):
|---------|---------------------|---------|-----------------------|
| 1233 |Руководители | 5210 |Продавцы магазинов и |
| |подразделений (служб)| |демонстраторы товаров |
| |по маркетингу и сбыту| | |
| |продукции | | |
|---------|---------------------|---------|-----------------------|
| 2413 |Специалисты по| - | - |
| |коммерческой | | |
| |деятельности | | |
|---------|---------------------|---------|-----------------------|
(код ОКЗ<1>) (наименование) (код ОКЗ) (наименование)
Отнесение к видам экономической деятельности:
|---------|-------------------------------------------------------|
| 50.1 |Торговля автотранспортными средствами |
|---------|-------------------------------------------------------|
| 50.2 |Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных |
| |средств |
|---------|-------------------------------------------------------|
(код ОКВЭД<2>) (наименование вида экономической деятельности)
__________________
<1> Общероссийский классификатор занятий.
<2> Общероссийский классификатор видов экономической
деятельности.
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт
(функциональная карта вида трудовой деятельности)
|------------------------------------|----------------------------------------------------------------|
| Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции |
|---|-----------------------|--------|--------------------------------------------|------|------------|
|код| наименование |уровень | наименование | код | уровень |
| | |квалифи-| | |(подуровень)|
| | | кации | | |квалификации|
|---|-----------------------|--------|--------------------------------------------|------|------------|
| А |Осуществление пропаж и | 3 |Формирование клиентской базы |А/01.3| 3 |
| |работы с клиентом, | |--------------------------------------------|------|------------|
| |послепродажное | |Ведение преддоговорной работы и |А/02.3| 3 |
| |обслуживание | |предпродажных мероприятий | | |
| | | |--------------------------------------------|------|------------|
| | | |Обеспечение выполнения договорных |А/03.3| 3 |
| | | |обязательств | | |
| | | |--------------------------------------------|------|------------|
| | | |Послепродажное |А/04.3| 3 |
| | | |консультационно-информационное сопровождение| | |
| | | |клиента | | |
| | | |--------------------------------------------|------|------------|
| | | |Обеспечение соблюдения стандартов |А/05.3| 3 |
| | | |организации | | |
| | | |--------------------------------------------|------|------------|
| | | |Обеспечение выполнения плана продаж |А/06.3| 3 |
|---|-----------------------|--------|--------------------------------------------|------|------------|
| В |Обеспечение выполнения | 4 |Выполнение запланированных показателей по |В/01.4| 4 |
| |плана продаж и их | |объему продаж | | |
| |стимулирования | |--------------------------------------------|------|------------|
| | | |Организация работы с клиентами и смежными |В/02.4| 4 |
| | | |структурами | | |
| | | |--------------------------------------------|------|------------|
| | | |Разработка и внедрение программ |В/03.4| 4 |
| | | |стимулирования продаж | | |
| | | |--------------------------------------------|------|------------|
| | | |Контроль соблюдения стандартов организации |В/04.4| 4 |
|---|-----------------------|--------|--------------------------------------------|------|------------|
| С |Контроль соблюдения | 5 |Разработка мероприятий по формированию плана|С/01.5| 5 |
| |бизнес-процессов, их | |продаж | | |
| |анализ и внедрение | |--------------------------------------------|------|------------|
| |программ стимулирования| |Контроль выполнения плана продаж |С/02.5| 5 |
| |продаж | |--------------------------------------------|------|------------|
| | | |Разработка бюджета подразделения |С/03.5| 5 |
| | | |--------------------------------------------|------|------------|
| | | |Разработка мероприятий по оптимизации |С/04.5| 5 |
| | | |процессов продаж | | |
| | | |--------------------------------------------|------|------------|
| | | |Контроль соблюдения бизнес-процессов |С/05.5| 5 |
|---|-----------------------|--------|--------------------------------------------|------|------------|
| D |Стратегическое | 6 |Формирование стратегии развития продаж |D/01.6| 6 |
| |планирование | |--------------------------------------------|------|------------|
| |объемов продаж, | |Обеспечение планирования объемов продаж |D/02.6| 6 |
| |обеспечение | |--------------------------------------------|------|------------|
| |организации продаж | |Обеспечение планирования бюджета |D/03.6| 6 |
| | | |--------------------------------------------|------|------------|
| | | |Управление бизнес-процессами организации |D/04.6| 6 |
| | | |--------------------------------------------|------|------------|
| | | |Формирование |D/05.6| 6 |
| | | |профессионально-квалификационной структуры | | |
| | | |персонала организации | | |
|---|-----------------------|--------|--------------------------------------------|------|------------|
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
|----------------------------| |---| |---|
Наименование |Осуществление продаж и | Код | А | Уровень | 3 |
|работы с клиентом, | | | квали- | |
|послепродажное обслуживание | | | фикации | |
|----------------------------| |---| |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
обобщенной |Оригинал X|Заимствовано| | |
трудовой | |из оригинала| | |
функции |----------|------------|---------|-----------------|
Код Регистрационный
оригинала номер
профессионального
стандарта
|--------------------|--------------------------------------------|
|Возможные |Специалист по продажам |
|наименования |Продавец-консультант |
|должностей | |
|--------------------|--------------------------------------------|
|--------------------|--------------------------------------------|
|Требования к |Среднее профессиональное образование по |
|образованию и |программам подготовки специалистов среднего |
|обучению |звена |
| |Профессиональные программы повышения |
| |квалификации и профессиональной |
| |переподготовки |
|--------------------|--------------------------------------------|
|Требования к опыту| - |
|практической работы | |
|--------------------|--------------------------------------------|
|Особые условия| - |
|допуска к работе | |
|--------------------|--------------------------------------------|
Дополнительные характеристики:
|------------|---------|------------------------------------------|
|Наименование| Код | Наименование базовой группы, должности |
|классифика- | | (профессии) или специальности |
| тора | | |
|------------|---------|------------------------------------------|
|ОКЗ | 5210 |Продавцы магазинов и демонстраторы товаров|
|------------|---------|------------------------------------------|
|ОКСО<1> |08030251 |Коммерсант |
|------------|---------|------------------------------------------|
_____________
<1> Общероссийский классификатор специальностей по
образованию.
3.1.1. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---|
Наименование |Формирование клиентской | Код |А/01.3| Уровень | 3 |
|базы | | | (под- | |
| | | | уровень)| |
| | | | квали- | |
| | | | фикации | |
|-------------------------| |------| |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | |
функции | |из оригинала| | |
|----------|------------|---------|-----------------|
Код Регистрационный
оригинала номер
профессионального
стандарта
|-----------|-----------------------------------------------------|
|Трудовые |Сбор, обработка, анализ и актуализация информации о |
|действия |клиентах и их потребностях |
| |-----------------------------------------------------|
| |Поиск и выявление потенциальных клиентов |
| |-----------------------------------------------------|
| |Мониторинг деятельности конкурентов |
|-----------|-----------------------------------------------------|
|Необходимые|Использовать открытые источники информации для |
|умения |расширения клиентской базы |
| |-----------------------------------------------------|
| |Использовать доступные информационные ресурсы |
| |организации |
| |-----------------------------------------------------|
| |Работать с различными источниками информации |
| |-----------------------------------------------------|
| |Использовать информационные базы данных |
| |-----------------------------------------------------|
| |Вести и актуализировать базу данных |
| |-----------------------------------------------------|
| |Запрашивать информацию у клиента о лицах, |
| |потенциально заинтересованных в продукции и услугах |
| |-----------------------------------------------------|
| |Получать информацию о сфере интересов, круге общения |
| |и роде занятий клиента с целью расширения клиентской |
| |базы |
| |-----------------------------------------------------|
| |Определять приоритетные потребности клиента и |
| |фиксировать их в базе данных |
| |-----------------------------------------------------|
| |Вести деловую переписку |
| |-----------------------------------------------------|
| |Планировать исходящие телефонные звонки, встречи, |
| |переговоры, тест-драйвы / пробные поездки с |
| |потенциальными и существующими клиентами |
| |-----------------------------------------------------|
| |Обеспечивать конфиденциальность полученной информации|
| |-----------------------------------------------------|
| |Анализировать деятельность конкурентов |
| |-----------------------------------------------------|
| |Формировать отчетную документацию по клиентской базе |
| |-----------------------------------------------------|
| |Пользоваться персональным компьютером и офисной |
| |техникой |
| |-----------------------------------------------------|
| |Использовать программные продукты |
| |-----------------------------------------------------|
| |Разрешать конфликтные ситуации |
|-----------|-----------------------------------------------------|
|Необходимые|Законодательство Российской Федерации в области |
|знания |работы с конфиденциальной информацией |
| |-----------------------------------------------------|
| |Принципы корпоративной культуры |
| |-----------------------------------------------------|
| |Экономическая география |
| |-----------------------------------------------------|
| |Техника ведения переговоров |
| |-----------------------------------------------------|
| |Техника продаж |
| |-----------------------------------------------------|
| |Методика выявления потребностей клиента |
| |-----------------------------------------------------|
| |Методы управления временем |
| |-----------------------------------------------------|
| |Конкуренты в сегменте рынка |
| |-----------------------------------------------------|
| |Основы делопроизводства |
| |-----------------------------------------------------|
| |Современные информационные технологии |
| |-----------------------------------------------------|
| |Специализированные программные продукты |
| |-----------------------------------------------------|
| |Основы межличностных отношений |
| |-----------------------------------------------------|
| |Этика делового общения |
|-----------|-----------------------------------------------------|
|Другие | - |
|характерис-| |
|тики | |
|-----------|-----------------------------------------------------|
3.1.2. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---|
Наименование |Ведение преддоговорной | Код |А/02.3| Уровень | 3 |
|работы и предпродажных | | | (под- | |
|мероприятий | | | уровень)| |
| | | | квали- | |
| | | | фикации | |
|-------------------------| |------| |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | |
функции | |из оригинала| | |
|----------|------------|---------|-----------------|
Код Регистрационный
оригинала номер
профессионального
стандарта
|--------------|--------------------------------------------------|
|Трудовые |Определение потребностей клиентов в продукции,|
|действия |реализуемой организацией |
| |--------------------------------------------------|
| |Информирование клиентов о технических|
| |характеристиках и потребительских свойствах|
| |продукции |
| |--------------------------------------------------|
| |Подготовка, проведение и анализ результатов |
| |преддоговорной работы с клиентами |
| |--------------------------------------------------|
| |Стимулирование клиентов на заключение сделки |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Необходимые |Планировать объемы собственных продаж |
|умения |--------------------------------------------------|
| |Использовать и анализировать имеющуюся информацию |
| |о клиенте |
| |--------------------------------------------------|
| |Использовать клиентскую базу для планирования и |
| |организации работы с клиентом |
| |--------------------------------------------------|
| |Применять техники продаж |
| |--------------------------------------------------|
| |Устанавливать контакт с клиентом посредством |
| |телефонных переговоров, личной встречи, |
| |направления коммерческого предложения |
| |--------------------------------------------------|
| |Формировать коммерческое предложение в |
| |соответствии с потребностями клиента |
| |--------------------------------------------------|
| |Выявлять потребности клиента |
| |--------------------------------------------------|
| |Разрабатывать план проведения презентации для |
| |клиента |
| |--------------------------------------------------|
| |Проводить презентацию продукции с учетом |
| |потребностей клиента |
| |--------------------------------------------------|
| |Проводить презентацию продукции, используя техники|
| |продаж в соответствии со стандартами организации |
| |--------------------------------------------------|
| |Использовать профессиональные термины, пояснять их|
| |в случае необходимости |
| |--------------------------------------------------|
| |Предоставлять информацию клиенту по продукции и |
| |услугам в доступной форме |
| |--------------------------------------------------|
| |Вовлекать в презентацию клиента |
| |--------------------------------------------------|
| |Проводить тест-драйв / пробную поездку, |
| |демонстрируя выгоды для клиента с учетом техники |
| |продаж и стандартов организации |
| |--------------------------------------------------|
| |Обеспечивать безопасность клиента при проведении |
| |тест-драйва / пробной поездки |
| |--------------------------------------------------|
| |Оформлять соответствующую документацию для |
| |проведения тест-драйва / пробной поездки в |
| |соответствии со стандартами организации |
| |--------------------------------------------------|
| |Работать с возражениями клиента |
| |--------------------------------------------------|
| |Опознавать признаки неудовлетворенности клиента |
| |качеством предоставления услуг |
| |--------------------------------------------------|
| |Организовывать взаимодействие клиента со смежными |
| |структурами организации |
| |--------------------------------------------------|
| |Взаимодействовать со специалистами различного |
| |профиля для улучшения качества обслуживания |
| |клиентов |
| |--------------------------------------------------|
| |Анализировать результаты преддоговорной работы с |
| |клиентом и разрабатывать план дальнейших действий |
| |--------------------------------------------------|
| |Применять техники по закрытию сделки |
| |--------------------------------------------------|
| |Суммировать выгоды и предлагать план действий |
| |клиенту |
| |--------------------------------------------------|
| |Фиксировать результаты преддоговорной работы в |
| |установленной форме |
| |--------------------------------------------------|
| |Обеспечивать конфиденциальность полученной |
| |информации |
| |--------------------------------------------------|
| |Применять техники и методы ведения деловых |
| |переговоров |
| |--------------------------------------------------|
| |Разрешать конфликтные ситуации |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Необходимые |Гражданский кодекс Российской Федерации |
|знания |--------------------------------------------------|
| |Законодательство Российской Федерации в области |
| |работы с конфиденциальной информацией |
| |--------------------------------------------------|
| |Стандарты организации |
| |--------------------------------------------------|
| |Инструкция по охране труда |
| |--------------------------------------------------|
| |Организационная структура организации |
| |--------------------------------------------------|
| |Основы менеджмента |
| |--------------------------------------------------|
| |Основы маркетинга |
| |--------------------------------------------------|
| |Основы организации послепродажного обслуживания |
| |--------------------------------------------------|
| |Основы кредитования |
| |--------------------------------------------------|
| |Основы делопроизводства |
| |--------------------------------------------------|
| |Основы межличностных отношений |
| |--------------------------------------------------|
| |Техники продаж |
| |--------------------------------------------------|
| |Техника ведения переговоров |
| |--------------------------------------------------|
| |Методика выявления потребностей клиента |
| |--------------------------------------------------|
| |Методика проведения презентаций |
| |--------------------------------------------------|
| |Методы управления временем |
| |--------------------------------------------------|
| |Модельный ряд выпускаемой продукции |
| |--------------------------------------------------|
| |Принципы корпоративной культуры |
| |--------------------------------------------------|
| |Устройство и особенности конструкции транспортного|
| |средства: двигателя, трансмиссии, систем |
| |безопасности, кузова |
| |--------------------------------------------------|
| |Гарантийная политика организации |
| |--------------------------------------------------|
| |Конкуренты в сегменте рынка |
| |--------------------------------------------------|
| |Современные информационные технологии |
| |--------------------------------------------------|
| |Специализированные программные продукты |
| |--------------------------------------------------|
| |Этика делового общения |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Другие | - |
|характеристики| |
|--------------|--------------------------------------------------|
3.1.3. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---|
Наименование |Обеспечение выполнения | Код |А/03.3| Уровень | 3 |
|договорных обязательств | | | (под- | |
| | | | уровень)| |
| | | | квали- | |
| | | | фикации | |
|-------------------------| |------| |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | |
функции | |из оригинала| | |
|----------|------------|---------|-----------------|
Код Регистрационный
оригинала номер
профессионального
стандарта
|--------------|--------------------------------------------------|
|Трудовые |Сопровождение клиентов с момента заключения сделки|
|действия |до выдачи продукции |
| |--------------------------------------------------|
| |Мониторинг и контроль выполнения условий договоров|
|--------------|--------------------------------------------------|
|Необходимые |Оформлять и согласовывать договор в соответствии |
|умения |со стандартами и регламентами организации |
| |--------------------------------------------------|
| |Подготавливать документацию для формирования |
| |заказа продукции в производство |
| |--------------------------------------------------|
| |Осуществлять мероприятия по размещению заказа |
| |--------------------------------------------------|
| |Следить за соблюдением сроков поставки и |
| |информировать клиента о возможных изменениях |
| |--------------------------------------------------|
| |Отслеживать движение продукта от |
| |организации-производителя до места реализации |
| |--------------------------------------------------|
| |Оформлять заказ на установку дополнительного |
| |оборудования |
| |--------------------------------------------------|
| |Взаимодействовать со смежными структурами |
| |--------------------------------------------------|
| |Принимать корректирующие меры по соблюдению |
| |договорных обязательств |
| |--------------------------------------------------|
| |Планировать и контролировать поступление денежных |
| |средств |
| |--------------------------------------------------|
| |Осуществлять/контролировать отгрузку/выдачу |
| |продукции клиенту в соответствии с регламентами |
| |организации |
| |--------------------------------------------------|
| |Оформлять документацию при отгрузке/выдаче |
| |продукции |
| |--------------------------------------------------|
| |Осуществлять урегулирование спорных вопросов, |
| |претензий |
| |--------------------------------------------------|
| |Применять информационные технологии |
| |--------------------------------------------------|
| |Использовать программные продукты |
| |--------------------------------------------------|
| |Разрешать конфликтные ситуации |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Необходимые |Требования и стандарты производителя |
|знания |--------------------------------------------------|
| |Принципы корпоративной культуры |
| |--------------------------------------------------|
| |Нормативная документация организации |
| |--------------------------------------------------|
| |Организационная структура организации |
| |--------------------------------------------------|
| |Основы менеджмента |
| |--------------------------------------------------|
| |Основы маркетинга |
| |--------------------------------------------------|
| |Основы гарантийной политики |
| |--------------------------------------------------|
| |Основы кредитования |
| |--------------------------------------------------|
| |Основы страхования |
| |--------------------------------------------------|
| |Основы таможенного права |
| |--------------------------------------------------|
| |Основы бухгалтерского и складского учета |
| |--------------------------------------------------|
| |Основы логистики |
| |--------------------------------------------------|
| |Основы делопроизводства |
| |--------------------------------------------------|
| |Основы межличностных отношений |
| |--------------------------------------------------|
| |Методы управления временем |
| |--------------------------------------------------|
| |Принципы и порядок ведения претензионной работы |
| |--------------------------------------------------|
| |Принципы ведения деловых переговоров |
| |--------------------------------------------------|
| |Техники продаж |
| |--------------------------------------------------|
| |Этика делового общения |
| |--------------------------------------------------|
| |Методика проведения презентаций |
| |--------------------------------------------------|
| |Современные информационные технологии |
| |--------------------------------------------------|
| |Специализированные программные продукты |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Другие | - |
|характеристики| |
|--------------|--------------------------------------------------|
3.1.4. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---|
Наименование |Послепродажное | Код |А/04.3| Уровень | 3 |
|консультационно- | | | (под- | |
|информационное | | | уровень)| |
|сопровождение клиента | | | квали- | |
| | | | фикации | |
|-------------------------| |------| |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | |
функции | |из оригинала| | |
|----------|------------|---------|-----------------|
Код Регистрационный
оригинала номер
профессионального
стандарта
|-------------|---------------------------------------------------|
|Трудовые |Информационно-справочное консультирование клиентов |
|действия |---------------------------------------------------|
| |Контроль степени удовлетворенвости клиентов |
| |качеством обслуживания |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Необходимые |Разрабатывать план послепродажного сопровождения |
|умения |клиента |
| |---------------------------------------------------|
| |Инициировать контакт с клиентом с целью |
| |установления долгосрочных отношений |
| |---------------------------------------------------|
| |Инициативно вести диалог с клиентом |
| |---------------------------------------------------|
| |Резюмировать, выделять главное в диалоге с клиентом|
| |и подводить итог по окончании беседы |
| |---------------------------------------------------|
| |Выделять приоритетные потребности клиента и |
| |фиксировать их в базе данных |
| |---------------------------------------------------|
| |Предоставлять клиенту информацию о продукции и |
| |услугах в доступной форме |
| |---------------------------------------------------|
| |Использовать технические термины, пояснять их в |
| |случае необходимости |
| |---------------------------------------------------|
| |Разрабатывать рекомендации для клиента |
| |---------------------------------------------------|
| |Собирать информацию об уровне удовлетворенности |
| |клиента качеством предоставления услуг |
| |---------------------------------------------------|
| |Анализировать рынок с целью формирования |
| |коммерческих предложений для клиента |
| |---------------------------------------------------|
| |Проводить деловые переговоры с применением техник и|
| |методов продаж |
| |---------------------------------------------------|
| |Вести деловую переписку |
| |---------------------------------------------------|
| |Владеть навыками коммуникации |
| |---------------------------------------------------|
| |Соблюдать конфиденциальность информации о клиенте |
| |---------------------------------------------------|
| |Применять информационные технологии |
| |---------------------------------------------------|
| |Использовать программные продукты |
| |---------------------------------------------------|
| |Разрешать конфликтные ситуации |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Необходимые |Требования и стандарты производителя |
|знания |---------------------------------------------------|
| |Нормативная документация организации |
| |---------------------------------------------------|
| |Организационная структура организации |
| |---------------------------------------------------|
| |Принципы корпоративной культуры |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы менеджмента |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы маркетинга |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы гарантийной политики |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы кредитования |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы страхования |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы таможенного права |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы бухгалтерского и складского учета |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы логистики |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы делопроизводства |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы межличностных отношений |
| |---------------------------------------------------|
| |Устройство и особенности конструкции транспортного |
| |средства: двигателя, трансмиссии, систем |
| |безопасности, кузова |
| |---------------------------------------------------|
| |Модельный ряд выпускаемой продукции |
| |---------------------------------------------------|
| |Методы управления временем |
| |---------------------------------------------------|
| |Принципы и порядок ведения претензионной работы |
| |---------------------------------------------------|
| |Принципы ведения деловых переговоров |
| |---------------------------------------------------|
| |Техники продаж |
| |---------------------------------------------------|
| |Этика делового общения |
| |---------------------------------------------------|
| |Методика проведения презентаций |
| |---------------------------------------------------|
| |Современные информационные технологии |
| |---------------------------------------------------|
| |Специализированные программные продукты |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Другие | - |
|характеристи-| |
|ки | |
|-------------|---------------------------------------------------|
3.1.5. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---|
Наименование |Обеспечение соблюдения | Код |А/05.3| Уровень | 3 |
|стандартов организации | | | (под- | |
| | | | уровень)| |
| | | | квали- | |
| | | | фикации | |
|-------------------------| |------| |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | |
функции | |из оригинала| | |
|----------|------------|---------|-----------------|
Код Регистрационный
оригинала номер
профессионального
стандарта
|-------------|---------------------------------------------------|
|Трудовые |Соблюдение требований стандартов организации при |
|действия |организации и осуществлении работ |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Необходимые |Соблюдать политику организации в области качества |
|умения |---------------------------------------------------|
| |Оформлять документацию в соответствии со |
| |стандартами организации |
| |---------------------------------------------------|
| |Организовывать работу в соответствии со стандартами|
| |организации |
| |---------------------------------------------------|
| |Соблюдать конфиденциальность информации |
| |---------------------------------------------------|
| |Предоставлять клиенту достоверную информацию |
| |---------------------------------------------------|
| |Корректно использовать информацию, предоставляемую |
| |клиенту |
| |---------------------------------------------------|
| |Соблюдать в работе принципы |
| |клиентоориентированности |
| |---------------------------------------------------|
| |Обеспечивать баланс интересов клиента и организации|
| |---------------------------------------------------|
| |Соблюдать кодекс профессиональной этики |
| |---------------------------------------------------|
| |Применять информационные технологии |
| |---------------------------------------------------|
| |Предвидеть и разрешать конфликтные ситуации |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Необходимые |Законодательство Российской Федерации в области |
|знания |работы с конфиденциальной информацией |
| |---------------------------------------------------|
| |Стандарты организации |
| |---------------------------------------------------|
| |Стандарты менеджмента качества |
| |---------------------------------------------------|
| |Приказы, положения, инструкции, нормативная |
| |документация организации |
| |---------------------------------------------------|
| |Политика и цели организации в области качества |
| |---------------------------------------------------|
| |Принципы корпоративной культуры |
| |---------------------------------------------------|
| |Техника ведения переговоров |
| |---------------------------------------------------|
| |Техника продаж |
| |---------------------------------------------------|
| |Модельный ряд выпускаемой продукции |
| |---------------------------------------------------|
| |Конкуренты в сегменте рынка |
| |---------------------------------------------------|
| |Современные информационные технологии |
| |---------------------------------------------------|
| |Специализированные программные продукты |
| |---------------------------------------------------|
| |Этика делового общения |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы межличностных отношений |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Другие | - |
|характеристи-| |
|ки | |
|-------------|---------------------------------------------------|
3.1.6. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---|
Наименование |Обеспечение выполнения | Код |А/06.3| Уровень | 3 |
|плана продаж | | | (под- | |
| | | | уровень)| |
| | | | квали- | |
| | | | фикации | |
|-------------------------| |------| |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | |
функции | |из оригинала| | |
|----------|------------|---------|-----------------|
Код Регистрационный
оригинала номер
профессионального
стандарта
|--------------|--------------------------------------------------|
|Трудовые |Разработка мероприятий по выполнению плана продаж |
|действия |--------------------------------------------------|
| |Анализ выполнения плана продаж |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Необходимые |Анализировать установленный план продаж с целью |
|умения |разработки мероприятий по реализации |
| |--------------------------------------------------|
| |Планировать работу по выполнению плана продаж |
| |--------------------------------------------------|
| |Анализировать и оценивать промежуточные результаты|
| |выполнения плана продаж |
| |--------------------------------------------------|
| |Применять программы стимулирования клиента для |
| |увеличения продаж |
| |--------------------------------------------------|
| |Планировать рабочее время для выполнения плана |
| |продаж |
| |--------------------------------------------------|
| |Вносить предложения по совершенствованию |
| |деятельности подразделения |
| |--------------------------------------------------|
| |Применять информационные технологии |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Необходимые |Приказы, положения, инструкции, нормативная |
|знания |документация организации |
| |--------------------------------------------------|
| |Основы менеджмента |
| |--------------------------------------------------|
| |Основы маркетинга |
| |--------------------------------------------------|
| |Принципы ведения деловой переписки и деловых |
| |переговоров |
| |--------------------------------------------------|
| |Методы целеполагания |
| |--------------------------------------------------|
| |Методы управления временем |
| |--------------------------------------------------|
| |Специализированные программные продукты |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Другие | - |
|характеристики| |
|--------------|--------------------------------------------------|
3.2. Обобщенная трудовая функция
|----------------------------| |---| |---|
Наименование |Обеспечение выполнения плана| Код | B | Уровень | 4 |
|продаж и их стимулирования | | | квали- | |
| | | | фикации | |
|----------------------------| |---| |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
обобщенной |Оригинал X|Заимствовано| | |
трудовой | |из оригинала| | |
функции |----------|------------|---------|-----------------|
Код Регистрационный
оригинала номер
профессионального
стандарта
|--------------------|--------------------------------------------|
|Возможные |Менеджер отдела продаж |
|наименования | |
|должностей | |
|--------------------|--------------------------------------------|
|--------------------|--------------------------------------------|
|Требования к |Высшее образование - бакалавриат |
|образованию и |Профессиональные программы повышения |
|обучению |квалификации и профессиональной |
| |переподготовки |
|--------------------|--------------------------------------------|
|Требования к опыту | - |
|практической работы | |
|--------------------|--------------------------------------------|
|Особые условия | - |
|допуска к работе | |
|--------------------|--------------------------------------------|
Дополнительные характеристики:
|------------|---------|------------------------------------------|
|Наименование| Код | Наименование базовой группы, должности |
|классифика- | | (профессии) или специальности |
| тора | | |
|------------|---------|------------------------------------------|
|ОКЗ | 2413 |Специалисты по коммерческой деятельности |
|------------|---------|------------------------------------------|
|ОКСО |08030165 |Специалист коммерции |
|------------|---------|------------------------------------------|
3.2.1. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---|
Наименование |Выполнение | Код |B/01.4| Уровень | 4 |
|запланированных | | | (под- | |
|показателей по объему | | | уровень)| |
|продаж | | | квали- | |
| | | | фикации | |
|-------------------------| |------| |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | |
функции | |из оригинала| | |
|----------|------------|---------|-----------------|
Код Регистрационный
оригинала номер
профессионального
стандарта
|-----------------|-----------------------------------------------|
|Трудовые |Мониторинг и контроль выполнения плана продаж |
|действия |-----------------------------------------------|
| |Разработка предложений по увеличению объемов |
| |продаж |
|-----------------|-----------------------------------------------|
|Необходимые |Анализировать тенденции развития рынка и |
|умения |отрасли автомобилестроения |
| |-----------------------------------------------|
| |Разрабатывать предложения для формирования |
| |плана продаж продукта |
| |-----------------------------------------------|
| |Собирать, анализировать и систематизировать |
| |данные по объемам продаж |
| |-----------------------------------------------|
| |Планировать объемы продаж |
| |-----------------------------------------------|
| |Распределять ресурсы для выполнения плана |
| |продаж |
| |-----------------------------------------------|
| |Планировать деятельность персонала для |
| |выполнения плана продаж |
| |-----------------------------------------------|
| |Планировать и контролировать поступление |
| |денежных средств |
| |-----------------------------------------------|
| |Обеспечивать установленные объемы товарного |
| |запаса |
| |-----------------------------------------------|
| |Ставить четкие, измеримые, достижимые, |
| |однозначно трактуемые цели для выполнения плана|
| |продаж |
| |-----------------------------------------------|
| |Анализировать возможности увеличения объемов |
| |продаж |
| |-----------------------------------------------|
| |Анализировать и систематизировать данные по |
| |состоянию складских остатков |
| |-----------------------------------------------|
| |Обеспечивать плановую оборачиваемость складских|
| |остатков |
| |-----------------------------------------------|
| |Анализировать оборачиваемость складских |
| |остатков |
| |-----------------------------------------------|
| |Анализировать и контролировать количество |
| |продукции, находящейся на консигнации |
| |-----------------------------------------------|
| |Планировать использование временных ресурсов в |
| |нестандартных ситуациях |
| |-----------------------------------------------|
| |Оценивать работу отдела по выполнению плана |
| |продаж |
| |-----------------------------------------------|
| |Анализировать и оценивать промежуточные |
| |результаты выполнения плана продаж и |
| |сопоставлять их с запланированными показателями|
| |-----------------------------------------------|
| |Анализировать и систематизировать динамику |
| |финансовых показателей |
| |-----------------------------------------------|
| |Разрабатывать предложения для формирования |
| |производственных заказов |
| |-----------------------------------------------|
| |Анализировать и контролировать выполнение |
| |производственных заказов |
| |-----------------------------------------------|
| |Решать оперативные вопросы, связанные с |
| |производством продукции |
| |-----------------------------------------------|
| |Отслеживать и корректировать выполнение |
| |плановых показателей продаж |
| |-----------------------------------------------|
| |Отслеживать производимые отгрузки |
| |-----------------------------------------------|
| |Обеспечивать наличие демонстрационной продукции|
| |-----------------------------------------------|
| |Анализировать и контролировать состояние |
| |дебиторской и кредиторской задолженности |
| |-----------------------------------------------|
| |Принимать меры по корректировке дебиторской и |
| |кредиторской задолженности |
| |-----------------------------------------------|
| |Анализировать прямые и косвенные показатели для|
| |оценки эффективности работы персонала |
| |-----------------------------------------------|
| |Корректировать деятельность отдела по |
| |выполнению плана продаж в соответствии с |
| |изменяющимися условиями |
| |-----------------------------------------------|
| |Составлять отчеты по различным количественным и|
| |качественным показателям бизнеса |
| |-----------------------------------------------|
| |Проводить совещания по решению оперативных |
| |вопросов |
| |-----------------------------------------------|
| |Принимать решения в рамках профессиональной |
| |компетентности |
| |-----------------------------------------------|
| |Выявлять и анализировать причины появления |
| |нештатных ситуаций, устанавливать причины их |
| |возникновения и принимать меры по их |
| |предотвращению |
| |-----------------------------------------------|
| |Применять информационные технологии |
| |-----------------------------------------------|
| |Использовать информационные базы |
| |-----------------------------------------------|
| |Разрешать конфликтные ситуации |
| |-----------------------------------------------|
| |Взаимодействовать со смежными структурами |
|-----------------|-----------------------------------------------|
|Необходимые |Приказы, положения, инструкции, нормативная |
|знания |документация организации |
| |-----------------------------------------------|
| |Организационная структура организации |
| |-----------------------------------------------|
| |Основы логистики |
| |-----------------------------------------------|
| |Основы маркетинга |
| |-----------------------------------------------|
| |Основы бухгалтерского учета |
| |-----------------------------------------------|
| |Основы менеджмента |
| |-----------------------------------------------|
| |Основы таможенного права |
| |-----------------------------------------------|
| |Основы математической статистики |
| |-----------------------------------------------|
| |Основы микроэкономики |
| |-----------------------------------------------|
| |Модельный ряд выпускаемой продукции |
| |-----------------------------------------------|
| |Техники продаж |
| |-----------------------------------------------|
| |Методы управления временем |
| |-----------------------------------------------|
| |Специализированные программные продукты |
|-----------------|-----------------------------------------------|
|Другие | - |
|характеристики | |
|-----------------|-----------------------------------------------|
3.2.2. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---|
Наименование |Организация работы с | Код |B/02.4| Уровень | 4 |
|клиентами и смежными | | | (под- | |
|структурами | | | уровень)| |
| | | | квали- | |
| | | | фикации | |
|-------------------------| |------| |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | |
функции | |из оригинала| | |
|----------|------------|---------|-----------------|
Код Регистрационный
оригинала номер
профессионального
стандарта
|-------------|---------------------------------------------------|
|Трудовые |Организация работ по обслуживанию клиентов |
|действия |---------------------------------------------------|
| |Определение порядка взаимодействия и организация |
| |работ со смежными структурами |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Необходимые |Планировать и организовывать работу персонала |
|умения |отдела с клиентами |
| |---------------------------------------------------|
| |Разрабатывать для персонала отдела регламенты |
| |работы с клиентами |
| |---------------------------------------------------|
| |Планировать и организовывать деятельность персонала|
| |по сбору, анализу и систематизации информации о |
| |клиентах |
| |---------------------------------------------------|
| |Согласовывать и утверждать плановые показатели для |
| |товаропроводящей сети |
| |---------------------------------------------------|
| |Контролировать выполнение плановых показателей |
| |персоналом отдела |
| |---------------------------------------------------|
| |Анализировать и оценивать промежуточные результаты |
| |выполнения плана продаж и сопоставлять их с |
| |установленными показателями |
| |---------------------------------------------------|
| |Разрабатывать план и порядок взаимодействия |
| |подразделения со смежными структурами |
| |---------------------------------------------------|
| |Оформлять документацию в соответствии со |
| |стандартами организации |
| |---------------------------------------------------|
| |Организовывать работу персонала, нацеленную на |
| |установление доверительных и уважительных отношений|
| |с клиентом |
| |---------------------------------------------------|
| |Организовывать работу персонала отдела по |
| |минимизации претензий клиентов |
| |---------------------------------------------------|
| |Организовывать работу персонала отдела по повышению|
| |качества обслуживания клиентов и предоставления |
| |услуг |
| |---------------------------------------------------|
| |Подготавливать предложения для руководителей по |
| |разрешению проблемных ситуаций |
| |---------------------------------------------------|
| |Планировать и проводить совещания |
| |---------------------------------------------------|
| |Анализировать результаты показателей работы |
| |персонала отдела |
| |---------------------------------------------------|
| |Разрабатывать предложения по планированию объема |
| |производства, номенклатуры и сроков поставки |
| |продукции |
| |---------------------------------------------------|
| |Согласовывать графики поставок продукции |
| |---------------------------------------------------|
| |Анализировать и контролировать выполнение |
| |производственных заказов |
| |---------------------------------------------------|
| |Решать оперативные вопросы, связанные с |
| |производством продукции |
| |---------------------------------------------------|
| |Осуществлять урегулирование спорных вопросов, |
| |претензий |
| |---------------------------------------------------|
| |Формировать благоприятный психологический климат |
| |для эффективной работы персонала отдела |
| |---------------------------------------------------|
| |Использовать доступные внутренние информационные |
| |ресурсы |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Необходимые |Приказы, положения, инструкции, нормативная |
|знания |документация организации |
| |---------------------------------------------------|
| |Стандарты организации |
| |---------------------------------------------------|
| |Политика организации в области качества |
| |---------------------------------------------------|
| |Организационная структура организации |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы маркетинга |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы менеджмента |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы логистики |
| |---------------------------------------------------|
| |Принципы корпоративной культуры |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы межличностных отношений |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Другие | - |
|характеристи-| |
|ки | |
|-------------|---------------------------------------------------|
3.2.3. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---|
Наименование |Разработка и внедрение | Код |B/03.4| Уровень | 4 |
|программ стимулирования | | | (под- | |
|продаж | | | уровень)| |
| | | | квали- | |
| | | | фикации | |
|-------------------------| |------| |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | |
функции | |из оригинала| | |
|----------|------------|---------|-----------------|
Код Регистрационный
оригинала номер
профессионального
стандарта
|--------------|--------------------------------------------------|
|Трудовые |Анализ удовлетворенности клиентов качеством |
|действия |продукции и обслуживания |
| |--------------------------------------------------|
| |Разработка программ по повышению лояльности |
| |клиентов |
| |--------------------------------------------------|
| |Разработка мероприятий по стимулированию продаж |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Необходимые |Разрабатывать регламентирующую документацию по |
|умения |формированию и внедрению программ стимулирования |
| |продаж продукции |
| |--------------------------------------------------|
| |Организовывать процесс реализации программ |
| |продвижения продукции по направлению деятельности |
| |--------------------------------------------------|
| |Разрабатывать предложения по планированию сроков |
| |внедрения программ стимулирования продаж |
| |--------------------------------------------------|
| |Разрабатывать мероприятия по улучшению показателей|
| |удовлетворенности клиентов |
| |--------------------------------------------------|
| |Оценивать эффективность проведенных мероприятий |
| |стимулирования продаж |
| |--------------------------------------------------|
| |Разрабатывать и проводить комплекс мероприятий по |
| |поддержанию лояльности клиента |
| |--------------------------------------------------|
| |Анализировать и систематизировать информацию о |
| |состоянии автомобильного рынка |
| |--------------------------------------------------|
| |Анализировать информацию о деятельности |
| |конкурентов, используя внешние и внутренние |
| |источники |
| |--------------------------------------------------|
| |Анализировать результаты показателей |
| |удовлетворенности клиентов |
| |--------------------------------------------------|
| |Вносить предложения по формированию мотивационных |
| |программ для клиентов и обеспечивать их реализацию|
| |--------------------------------------------------|
| |Вносить предложения по формированию специальных |
| |предложений для различных категорий клиентов |
| |--------------------------------------------------|
| |Использовать информационные ресурсы |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Необходимые |Нормативная документация организации |
|знания |--------------------------------------------------|
| |Политика организации в области качества |
| |--------------------------------------------------|
| |Экономическая география |
| |--------------------------------------------------|
| |Основы гарантийной политики |
| |--------------------------------------------------|
| |Основы логистики |
| |--------------------------------------------------|
| |Основы кредитования |
| |--------------------------------------------------|
| |Основы маркетинга |
| |--------------------------------------------------|
| |Основы менеджмента |
| |--------------------------------------------------|
| |Основы рекламной деятельности |
| |--------------------------------------------------|
| |Основы таможенного права |
| |--------------------------------------------------|
| |Основы математической статистики |
| |--------------------------------------------------|
| |Основы микро- и макроэкономики |
| |--------------------------------------------------|
| |Основы управления рисками |
| |--------------------------------------------------|
| |Модельный ряд выпускаемой продукции |
| |--------------------------------------------------|
| |Методики позиционирования продукции организации на|
| |рынке |
| |--------------------------------------------------|
| |Методы сегментирования рынка |
| |--------------------------------------------------|
| |Методы анализа эффективности мероприятий по |
| |продвижению продукции |
| |--------------------------------------------------|
| |Статистические и маркетинговые методы сбора, |
| |обработки, анализа и прогнозирования данных |
| |--------------------------------------------------|
| |Техники продаж |
| |--------------------------------------------------|
| |Этика делового общения |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Другие | - |
|характеристики| |
|--------------|--------------------------------------------------|
3.2.4. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---|
Наименование |Контроль соблюдения | Код |B/04.4| Уровень | 4 |
|стандартов организации | | | (под- | |
| | | | уровень)| |
| | | | квали- | |
| | | | фикации | |
|-------------------------| |------| |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | |
функции | |из оригинала| | |
|----------|------------|---------|-----------------|
Код Регистрационный
оригинала номер
профессионального
стандарта
|--------------|--------------------------------------------------|
|Трудовые |Проведение работ в соответствии с требованиями |
|действия |стандартов организации |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Необходимые |Выполнять работы по разработке стандартов |
|умения |организации |
| |--------------------------------------------------|
| |Организовывать работу персонала отдела в |
| |соответствии с политикой организации в области |
| |качества |
| |--------------------------------------------------|
| |Обеспечивать соблюдение регламентов и стандартов |
| |организации |
| |--------------------------------------------------|
| |Осуществлять документооборот в соответствии со |
| |стандартами организации |
| |--------------------------------------------------|
| |Обеспечивать соблюдение требований охраны труда |
| |--------------------------------------------------|
| |Обеспечивать соблюдение персоналом отдела |
| |принципов корпоративной культуры |
| |--------------------------------------------------|
| |Обеспечивать соблюдение конфиденциальности |
| |информации |
| |--------------------------------------------------|
| |Контролировать соблюдение бизнес-процессов, |
| |регламентов/процедур |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Необходимые |Законодательство Российской Федерации в области |
|знания |работы с конфиденциальной информацией |
| |--------------------------------------------------|
| |Требования и стандарты, нормативная документация |
| |организации |
| |--------------------------------------------------|
| |Политика и цели организации в области качества |
| |--------------------------------------------------|
| |Организационная структура организации |
| |--------------------------------------------------|
| |Основы менеджмента |
| |--------------------------------------------------|
| |Основы делопроизводства |
| |--------------------------------------------------|
| |Методы управления временем |
| |--------------------------------------------------|
| |Принципы корпоративной культуры |
| |--------------------------------------------------|
| |Современные информационные технологии |
| |--------------------------------------------------|
| |Основы межличностных отношений |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Другие | - |
|характеристики| |
|--------------|--------------------------------------------------|
3.3. Обобщенная трудовая функция
|----------------------------| |---| |---|
Наименование |Контроль соблюдения бизнес- | Код | C | Уровень | 5 |
|процессов, их анализ и | | | квали- | |
|внедрение программ | | | фикации | |
|стимулирования продаж | | | | |
|----------------------------| |---| |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
обобщенной |Оригинал X|Заимствовано| | |
трудовой | |из оригинала| | |
функции |----------|------------|---------|-----------------|
Код Регистрационный
оригинала номер
профессионального
стандарта
|--------------------|--------------------------------------------|
|Возможные |Руководитель подразделения |
|наименования |Начальник управления |
|должностей |Руководитель дилерского центра |
|--------------------|--------------------------------------------|
|--------------------|--------------------------------------------|
|Требования к |Высшее образование - бакалавриат |
|образованию и |Профессиональные программы повышения |
|обучению |квалификации и профессиональной |
| |переподготовки |
|--------------------|--------------------------------------------|
|Требования к опыту |Не менее трех лет |
|практической работы | |
|--------------------|--------------------------------------------|
|Особые условия | - |
|допуска к работе | |
|--------------------|--------------------------------------------|
Дополнительные характеристики:
|------------|---------|------------------------------------------|
|Наименование| Код | Наименование базовой группы, должности |
|классифика- | | (профессии) или специальности |
| тора | | |
|------------|---------|------------------------------------------|
|ОКЗ | 1233 |Руководители подразделений (служб) по |
| | |маркетингу и сбыту продукции |
|------------|---------|------------------------------------------|
|ОКСО |08040165 |Товаровед-эксперт |
|------------|---------|------------------------------------------|
3.3.1. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---|
Наименование |Разработка мероприятий по| Код |C/01.5| Уровень | 5 |
|формированию плана продаж| | | (под- | |
| | | | уровень)| |
| | | | квали- | |
|-------------------------| |------| фикации |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | |
функции | |из оригинала| | |
|----------|------------|---------|-----------------|
Код Регистрационный
оригинала номер
профессионального
стандарта
|-------------|---------------------------------------------------|
|Трудовые |Анализ конъюнктуры рынка, деятельности конкурентов |
|действия |и данных по объемам продаж |
| |---------------------------------------------------|
| |Разработка планов продаж |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Необходимые |Анализировать информацию организации-производителя |
|умения |по ключевым показателям рынка автомобилестроения |
| |---------------------------------------------------|
| |Разрабатывать предложения по формированию политики |
| |ценообразования |
| |---------------------------------------------------|
| |Прогнозировать рыночную ситуацию и оценивать |
| |возможные риски продаж |
| |---------------------------------------------------|
| |Планировать объемы продаж |
| |---------------------------------------------------|
| |Планировать заказы продукции в производство |
| |---------------------------------------------------|
| |Ставить четкие, измеримые, достижимые, однозначно |
| |трактуемые цели для выполнения плана продаж |
| |---------------------------------------------------|
| |Распределять ресурсы для выполнения плана продаж |
| |---------------------------------------------------|
| |Анализировать и систематизировать данные по объемам|
| |продаж |
| |---------------------------------------------------|
| |Анализировать и систематизировать динамику |
| |финансовых показателей подразделений |
| |---------------------------------------------------|
| |Анализировать деятельность конкурентов |
| |---------------------------------------------------|
| |Анализировать и оценивать текущие планы продаж |
| |---------------------------------------------------|
| |Анализировать отчеты по различным количественным и |
| |качественным показателям |
| |---------------------------------------------------|
| |Владеть иностранным языком (английским, немецким, |
| |французским по выбору организации) |
| |---------------------------------------------------|
| |Принимать решения в рамках профессиональной |
| |компетентности |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Необходимые |Нормативная документация, приказы, положения, |
|знания |инструкции организации |
| |---------------------------------------------------|
| |Организационная структура организации |
| |---------------------------------------------------|
| |Экономическая география |
| |---------------------------------------------------|
| |Гарантийная политика |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы логистики |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы маркетинга |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы менеджмента |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы таможенного права |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы математической статистики |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы микро- и макроэкономики |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы финансово-экономического анализа |
| |---------------------------------------------------|
| |Техники продаж |
| |---------------------------------------------------|
| |Принципы ведения деловой переписки и деловых |
| |переговоров |
| |---------------------------------------------------|
| |Методы управления временем |
| |---------------------------------------------------|
| |Принципы корпоративной культуры |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы межличностных отношений |
| |---------------------------------------------------|
| |Передовой российский и зарубежный опыт в области |
| |автомобилестроения |
| |---------------------------------------------------|
| |Специализированные программные продукты |
| |---------------------------------------------------|
| |Технический иностранный язык (английский, немецкий,|
| |французский по выбору организации) |
| |---------------------------------------------------|
| |Этика делового общения |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Другие | - |
|характеристи-| |
|ки | |
|-------------|---------------------------------------------------|
3.3.2. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---|
Наименование |Контроль выполнения плана| Код |C/02.5| Уровень | 5 |
|продаж | | | (под- | |
| | | | уровень)| |
| | | | квали- | |
|-------------------------| |------| фикации |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | |
функции | |из оригинала| | |
|----------|------------|---------|-----------------|
Код Регистрационный
оригинала номер
профессионального
стандарта
|-------------|---------------------------------------------------|
|Трудовые |Мониторинг, анализ выполнения и корректировка|
|действия |запланированных показателей по объемам продаж |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Необходимые |Планировать мероприятия по обеспечению контроля|
|умения |выполнения плана продаж |
| |---------------------------------------------------|
| |Осуществлять декомпозицию целей для подразделений |
| |---------------------------------------------------|
| |Организовывать контроль выполнения плановых |
| |показателей |
| |---------------------------------------------------|
| |Осуществлять мониторинг выполнения плановых |
| |показателей продаж |
| |---------------------------------------------------|
| |Корректировать выполнение плановых показателей |
| |продаж |
| |---------------------------------------------------|
| |Организовывать оперативное взаимодействие с |
| |персоналом для получения обратной связи по |
| |выполнению плана продаж |
| |---------------------------------------------------|
| |Оперативно корректировать деятельность отдела по |
| |выполнению плана продаж |
| |---------------------------------------------------|
| |Контролировать выполнение производственных заказов |
| |---------------------------------------------------|
| |Контролировать выполнение программ стимулирования |
| |продаж |
| |---------------------------------------------------|
| |Выявлять и анализировать причины появления |
| |нештатных ситуаций, устанавливать причины их |
| |возникновения и принимать меры по их предотвращению|
| |---------------------------------------------------|
| |Разрешать конфликтные ситуации |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Необходимые |Приказы, положения, инструкции, нормативная |
|знания |документация организации |
| |---------------------------------------------------|
| |Организационная структура организации |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы гарантийной политики |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы логистики |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы маркетинга |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы менеджмента |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы таможенного права |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы математической статистики |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы микроэкономики |
| |---------------------------------------------------|
| |Техники продаж |
| |---------------------------------------------------|
| |Принципы ведения деловых переговоров |
| |---------------------------------------------------|
| |Методы управления временем |
| |---------------------------------------------------|
| |Специализированные программные продукты |
| |---------------------------------------------------|
| |Передовой российский и зарубежный опыт в области |
| |автомобилестроения |
| |---------------------------------------------------|
| |Принципы корпоративной культуры |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы межличностных отношений |
| |---------------------------------------------------|
| |Этика делового общения |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Другие | - |
|характеристи-| |
|ки | |
|-------------|---------------------------------------------------|
3.3.3. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---|
Наименование |Разработка бюджета | Код |C/03.5| Уровень | 5 |
|подразделения | | | (под- | |
| | | | уровень)| |
| | | | квали- | |
|-------------------------| |------| фикации |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | |
функции | |из оригинала| | |
|----------|------------|---------|-----------------|
Код Регистрационный
оригинала номер
профессионального
стандарта
|------------|----------------------------------------------------|
|Трудовые |Разработка, анализ выполнения и корректировка |
|действия |бюджета подразделения |
|------------|----------------------------------------------------|
|Необходимые |Разрабатывать структурированный бюджетный план |
|умения |----------------------------------------------------|
| |Разрабатывать и применять инструментарий для расчета|
| |бюджета |
| |----------------------------------------------------|
| |Анализировать и оценивать промежуточные результаты |
| |выполнения бюджетного плана |
| |----------------------------------------------------|
| |Оперативно корректировать бюджетный план |
| |----------------------------------------------------|
| |Своевременно корректировать бюджет |
| |----------------------------------------------------|
| |Применять специализированные программные продукты |
| |----------------------------------------------------|
| |Принимать решения в рамках профессиональной |
| |компетентности |
|------------|----------------------------------------------------|
|Необходимые |Приказы, положения, инструкции, нормативная |
|знания |документация организации |
| |----------------------------------------------------|
| |Организационная структура организации |
| |----------------------------------------------------|
| |Методики бюджетирования |
| |----------------------------------------------------|
| |Основы макро- и микроэкономики |
| |----------------------------------------------------|
| |Основы менеджмента |
| |----------------------------------------------------|
| |Основы математической статистики |
| |----------------------------------------------------|
| |Основы инвестиционного проектирования |
| |----------------------------------------------------|
| |Основы межличностных отношений |
| |----------------------------------------------------|
| |Основы фундаментального и технического анализа |
| |----------------------------------------------------|
| |Финансовое планирование и бюджетирование |
| |----------------------------------------------------|
| |Методы управления временем |
|------------|----------------------------------------------------|
|Другие | - |
|характерис- | |
|тики | |
|------------|----------------------------------------------------|
3.3.4. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---|
Наименование |Разработка мероприятий по| Код |C/04.5| Уровень | 5 |
|оптимизации процессов | | | (под- | |
|продаж | | | уровень)| |
| | | | квали- | |
|-------------------------| |------| фикации |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | |
функции | |из оригинала| | |
|----------|------------|---------|-----------------|
Код Регистрационный
оригинала номер
профессионального
стандарта
|------------|----------------------------------------------------|
|Трудовые |Анализ объемов продаж и эффективности процессов |
|действия |продаж |
| |----------------------------------------------------|
| |Разработка и контроль мероприятий по увеличению |
| |объемов продаж и оптимизации процессов продаж |
|------------|----------------------------------------------------|
|Необходимые |Устанавливать принципы организации в области продаж |
|умения |с учетом стратегических целей |
| |----------------------------------------------------|
| |Организовывать разработку плана деятельности |
| |подразделения в соответствии со стратегическими |
| |целями и бюджетом |
| |----------------------------------------------------|
| |Осуществлять мониторинг изменений законодательной |
| |базы |
| |----------------------------------------------------|
| |Осуществлять взаимодействие с государственными |
| |органами и организациями |
| |----------------------------------------------------|
| |Оценивать текущие показатели продаж продукции |
| |----------------------------------------------------|
| |Оценивать эффективность реализации процессов продаж |
| |продукции |
| |----------------------------------------------------|
| |Организовывать разработку программ мотивации |
| |персонала подразделения |
| |----------------------------------------------------|
| |Анализировать прямые и косвенные показатели |
| |эффективности продаж продукции |
| |----------------------------------------------------|
| |Организовывать разработку мероприятий, направленных |
| |на повышение объема продаж продукции |
| |----------------------------------------------------|
| |Организовывать контроль проведения мероприятий, |
| |направленных на повышение объема продаж продукции |
| |----------------------------------------------------|
| |Оценивать эффективность мероприятий, направленных на|
| |повышение объема продаж, по ключевым показателям |
|------------|----------------------------------------------------|
|Необходимые |Приказы, положения, инструкции организации |
|знания |----------------------------------------------------|
| |Организационная структура организации |
| |----------------------------------------------------|
| |Экономическая география |
| |----------------------------------------------------|
| |Основы гарантийной политики |
| |----------------------------------------------------|
| |Основы логистики |
| |----------------------------------------------------|
| |Основы маркетинга |
| |----------------------------------------------------|
| |Основы менеджмента |
| |----------------------------------------------------|
| |Основы таможенного права |
| |----------------------------------------------------|
| |Основы математической статистики |
| |----------------------------------------------------|
| |Основы микро- и макроэкономики |
| |----------------------------------------------------|
| |Основы финансово-экономического анализа |
| |----------------------------------------------------|
| |Техники продаж |
| |----------------------------------------------------|
| |Методы управления временем |
| |----------------------------------------------------|
| |Специализированные программные продукты |
| |----------------------------------------------------|
| |Передовой российский и зарубежный опыт в области |
| |автомобилестроения |
| |----------------------------------------------------|
| |Принципы корпоративной культуры |
| |----------------------------------------------------|
| |Основы межличностных отношений |
| |----------------------------------------------------|
| |Этика делового общения |
|------------|----------------------------------------------------|
|Другие | - |
|характерис- | |
|тики | |
|------------|----------------------------------------------------|
3.3.5. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---|
Наименование |Контроль соблюдения | Код |C/05.5| Уровень | 5 |
|бизнес-процессов | | | (под- | |
| | | | уровень)| |
| | | | квали- | |
|-------------------------| |------| фикации |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | |
функции | |из оригинала| | |
|----------|------------|---------|-----------------|
Код Регистрационный
оригинала номер
профессионального
стандарта
|-------------|---------------------------------------------------|
|Трудовые |Анализ, оптимизация и контроль соблюдения |
|действия |бизнес-процессов, действующих в организации |
| |---------------------------------------------------|
| |Соблюдение персоналом требований стандартов |
| |организации |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Необходимые |Организовывать разработку документации, |
|умения |регламентирующей контроль соблюдения |
| |бизнес-процессов |
| |---------------------------------------------------|
| |Организовывать разработку документации в |
| |соответствии с требованиями системы менеджмента |
| |качества |
| |---------------------------------------------------|
| |Организовывать контроль финансовой деятельности |
| |подразделения |
| |---------------------------------------------------|
| |Анализировать действующие бизнес-процессы |
| |---------------------------------------------------|
| |Организовывать разработку мероприятий по |
| |оптимизации действующих бизнес-процессов |
| |---------------------------------------------------|
| |Инициировать обратную связь от подчиненных по |
| |оптимизации бизнес-процессов |
| |---------------------------------------------------|
| |Организовывать контроль деятельности персонала в |
| |соответствии с политикой в области качества |
| |---------------------------------------------------|
| |Обеспечивать контроль соблюдения регламентов и |
| |стандартов организации |
| |---------------------------------------------------|
| |Обеспечивать контроль соблюдения стандартов |
| |организации-производителя |
| |---------------------------------------------------|
| |Обеспечивать соблюдение требований |
| |конфиденциальности информации |
| |---------------------------------------------------|
| |Рассматривать предложения персонала по оптимизации |
| |бизнес-процессов, регламентов/процедур |
| |---------------------------------------------------|
| |Контролировать соблюдение бизнес-процессов, |
| |регламентов/процедур |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Необходимые |Приказы, положения, инструкции, нормативная |
|знания |документация организации |
| |---------------------------------------------------|
| |Требования и стандарты производителя |
| |---------------------------------------------------|
| |Политика и цели организации в области качества |
| |---------------------------------------------------|
| |Организационная структура организации |
| |---------------------------------------------------|
| |Методы управления временем |
| |---------------------------------------------------|
| |Современные информационные технологии |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы межличностных отношений |
| |---------------------------------------------------|
| |Этика делового общения |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Другие | - |
|характеристи-| |
|ки | |
|-------------|---------------------------------------------------|
3.4. Обобщенная трудовая функция
|----------------------------| |---| |---|
Наименование |Стратегическое планирование | Код | D | Уровень | 6 |
|объемов продаж, обеспечение | | | квали- | |
|организации продаж | | | фикации | |
|----------------------------| |---| |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
обобщенной |Оригинал X|Заимствовано| | |
трудовой | |из оригинала| | |
функции |----------|------------|---------|-----------------|
Код Регистрационный
оригинала номер
профессионального
стандарта
|--------------------|--------------------------------------------|
|Возможные |Заместитель директора по направлению |
|наименования |Руководитель направления |
|должностей |Генеральный директор |
|--------------------|--------------------------------------------|
|--------------------|--------------------------------------------|
|Требования к |Высшее образование - специалитет, |
|образованию и |магистратура |
|обучению |Профессиональные программы повышения |
| |квалификации и профессиональной |
| |переподготовки |
|--------------------|--------------------------------------------|
|Требования к опыту |Не менее пяти лет |
|практической работы | |
|--------------------|--------------------------------------------|
|Особые условия | - |
|допуска к работе | |
|--------------------|--------------------------------------------|
Дополнительные характеристики:
|------------|---------|------------------------------------------|
|Наименование| Код | Наименование базовой группы, должности |
|классифика- | | (профессии) или специальности |
| тора | | |
|------------|---------|------------------------------------------|
|ОКЗ | 1233 |Руководители подразделений (служб) по |
| | |маркетингу и сбыту продукции |
|------------|---------|------------------------------------------|
|ОКСО |08040165 |Товаровед-эксперт |
|------------|---------|------------------------------------------|
3.4.1. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---|
Наименование |Формирование стратегии | Код |D/01.6| Уровень | 6 |
|развития продаж | | | (под- | |
| | | | уровень)| |
| | | | квали- | |
|-------------------------| |------| фикации |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | |
функции | |из оригинала| | |
|----------|------------|---------|-----------------|
Код Регистрационный
оригинала номер
профессионального
стандарта
|-------------|---------------------------------------------------|
|Трудовые |Анализ конъюнктуры рынка и тенденций его развития |
|действия |---------------------------------------------------|
| |Определение целей и задач организации в области |
| |развития продаж |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Необходимые |Разрабатывать предложения по формированию миссии, |
|умения |целей и определению ценностей организации |
| |---------------------------------------------------|
| |Учитывать и прогнозировать влияние различных |
| |факторов на стратегический план развития бизнеса |
| |---------------------------------------------------|
| |Формировать план мероприятий и распределять ресурсы|
| |для реализации стратегического плана |
| |---------------------------------------------------|
| |Применять методы стратегического планирования |
| |---------------------------------------------------|
| |Определять кадровую политику организации |
| |---------------------------------------------------|
| |Прогнозировать тенденции развития рынка |
| |---------------------------------------------------|
| |Анализировать и оценивать конъюнктуру рынка |
| |---------------------------------------------------|
| |Определять сбытовую, ценовую и продуктовую политики|
| |организации |
| |---------------------------------------------------|
| |Разрабатывать альтернативный план действий на |
| |основе различных сценариев развития событий |
| |---------------------------------------------------|
| |Содействовать формированию благоприятного |
| |инвестиционного климата |
| |---------------------------------------------------|
| |Привлекать инвесторов |
| |---------------------------------------------------|
| |Организовывать и проводить переговоры с инвесторами|
| |---------------------------------------------------|
| |Обеспечивать поддержание имиджа компании |
| |---------------------------------------------------|
| |Содействовать формированию и поддержанию |
| |корпоративной культуры |
| |---------------------------------------------------|
| |Изучать и применять передовой опыт в области |
| |автомобилестроения |
| |---------------------------------------------------|
| |Использовать обобщенный опыт организации и отрасли |
| |автомобилестроения |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Необходимые |Гражданский кодекс Российской Федерации |
|знания |---------------------------------------------------|
| |Законодательство Российской Федерации в области |
| |работы с конфиденциальной информацией |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы таможенного законодательства Российской |
| |Федерации |
| |---------------------------------------------------|
| |Политика организации в области качества |
| |---------------------------------------------------|
| |Организационная структура организации |
| |---------------------------------------------------|
| |Экономическая география |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы экономики |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы логистики |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы маркетинга |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы менеджмента |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы микроэкономики |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы управления рисками |
| |---------------------------------------------------|
| |Финансово-экономический анализ |
| |---------------------------------------------------|
| |Методы стратегического анализа |
| |---------------------------------------------------|
| |Управление проектами |
| |---------------------------------------------------|
| |Методы планирования бизнес-процессов |
| |---------------------------------------------------|
| |Инвестиционный менеджмент |
| |---------------------------------------------------|
| |Методы управления временем |
| |---------------------------------------------------|
| |Передовой российский и зарубежный опыт в области |
| |автомобилестроения |
| |---------------------------------------------------|
| |Этика делового общения |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы межличностных отношений |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Другие | - |
|характеристи-| |
|ки | |
|-------------|---------------------------------------------------|
3.4.2. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---|
Наименование |Обеспечение планирования | Код |D/02.6| Уровень | 6 |
|объемов продаж | | | (под- | |
| | | | уровень)| |
| | | | квали- | |
|-------------------------| |------| фикации |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | |
функции | |из оригинала| | |
|----------|------------|---------|-----------------|
Код Регистрационный
оригинала номер
профессионального
стандарта
|-------------|---------------------------------------------------|
|Трудовые |Анализ конъюнктуры рынка и прогноз тенденций его |
|действия |развития |
| |---------------------------------------------------|
| |Определение плановых показателей по объемам продаж |
| |продукции |
| |---------------------------------------------------|
| |Разработка и осуществление мероприятий по |
| |увеличению объемов продаж |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Необходимые |Организовывать работу по формированию плановых |
|умения |показателей объемов продаж продукции |
| |---------------------------------------------------|
| |Осуществлять планирование для достижения целей |
| |организации |
| |---------------------------------------------------|
| |Составлять инвестиционные программы и планировать |
| |их реализацию |
| |---------------------------------------------------|
| |Разрабатывать, внедрять план мероприятий по |
| |сохранению и увеличению доли рынка |
| |---------------------------------------------------|
| |Разрабатывать предложения по определению стратегии |
| |развития каналов сбыта продукции |
| |---------------------------------------------------|
| |Определять политику ценообразования |
| |---------------------------------------------------|
| |Распределять ресурсы для достижения бизнес-целей |
| |---------------------------------------------------|
| |Определять потенциал и возможные риски развития |
| |рынка |
| |---------------------------------------------------|
| |Определять приоритетные направления продаж |
| |продукции |
| |---------------------------------------------------|
| |Оценивать потенциальные ресурсы и возможности |
| |организации |
| |---------------------------------------------------|
| |Организовывать контроль проведения мероприятий по |
| |сохранению и увеличению доли рынка |
| |---------------------------------------------------|
| |Ставить четкие, измеримые, достижимые и однозначно |
| |трактуемые цели |
| |---------------------------------------------------|
| |Анализировать показатели продаж |
| |---------------------------------------------------|
| |Оценивать результаты анализа показателей продаж |
| |продукции |
| |---------------------------------------------------|
| |Взаимодействовать с организацией-производителем с |
| |целью получения информации/отчетов по рынку |
| |автомобилестроения |
| |---------------------------------------------------|
| |Анализировать отчеты по прогнозированию рыночной |
| |ситуации и оценивать возможные риски |
| |---------------------------------------------------|
| |Корректировать планы продаж на основе проведенного |
| |анализа |
| |---------------------------------------------------|
| |Организовывать контроль выполнения плановых |
| |показателей товаропроводящей сети |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Необходимые |Основы таможенного законодательства Российской |
|знания |Федерации |
| |---------------------------------------------------|
| |Нормативная документация организации |
| |---------------------------------------------------|
| |Организационная структура организации |
| |---------------------------------------------------|
| |Экономическая география |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы экономики |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы логистики |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы маркетинга |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы менеджмента |
| |---------------------------------------------------|
| |Финансово-экономический анализ |
| |---------------------------------------------------|
| |Методы планирования бизнес-процессов |
| |---------------------------------------------------|
| |Техники продаж |
| |---------------------------------------------------|
| |Методы управления временем |
| |---------------------------------------------------|
| |Передовой российский и зарубежный опыт в области |
| |автомобилестроения |
| |---------------------------------------------------|
| |Принципы корпоративной культуры |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Другие | - |
|характеристи-| |
|ки | |
|-------------|---------------------------------------------------|
3.4.3. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---|
Наименование |Обеспечение планирования | Код |D/03.6| Уровень | 6 |
|бюджета | | | (под- | |
| | | | уровень)| |
| | | | квалифи-| |
|-------------------------| |------| кации |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | |
функции | |из оригинала| | |
|----------|------------|---------|-----------------|
Код Регистрационный
оригинала номер
профессионального
стандарта
|--------------|--------------------------------------------------|
|Трудовые |Разработка бюджета и его корректировка |
|действия |--------------------------------------------------|
| |Анализ и контроль эффективности освоения бюджета |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Необходимые |Формировать бюджет в соответствии со |
|умения |стратегическими целями организации |
| |--------------------------------------------------|
| |Оценивать возможные риски при распределении, |
| |освоении бюджета |
| |--------------------------------------------------|
| |Применять инструментарий для анализа и оценки |
| |бюджетного плана |
| |--------------------------------------------------|
| |Организовывать работу по оценке эффективности |
| |освоения бюджета |
| |--------------------------------------------------|
| |Принимать решения по утверждению бюджета по |
| |направлениям деятельности на основе экспертной |
| |оценки |
| |--------------------------------------------------|
| |Анализировать и оценивать бюджетный план по |
| |направлениям деятельности |
| |--------------------------------------------------|
| |Анализировать и оценивать промежуточные результаты|
| |освоения бюджета |
| |--------------------------------------------------|
| |Анализировать и оценивать инвестиционные программы|
| |при планировании бюджета |
| |--------------------------------------------------|
| |Контролировать эффективность освоения бюджета по |
| |направлениям деятельности |
| |--------------------------------------------------|
| |Принимать решения по корректировке бюджета в |
| |соответствии с изменяющимися условиями |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Необходимые |Основы таможенного законодательства Российской |
|знания |Федерации |
| |--------------------------------------------------|
| |Нормативная документация организации |
| |--------------------------------------------------|
| |Организационная структура организации |
| |--------------------------------------------------|
| |Экономическая география |
| |--------------------------------------------------|
| |Основы экономики |
| |--------------------------------------------------|
| |Основы логистики |
| |--------------------------------------------------|
| |Основы маркетинга |
| |--------------------------------------------------|
| |Основы менеджмента |
| |--------------------------------------------------|
| |Финансовое планирование и бюджетирование |
| |--------------------------------------------------|
| |Финансово-экономический анализ |
| |--------------------------------------------------|
| |Методы планирования бизнес-процессов |
| |--------------------------------------------------|
| |Техники продаж |
| |--------------------------------------------------|
| |Методы управления временем |
| |--------------------------------------------------|
| |Передовой российский и зарубежный опыт в области |
| |автомобилестроения |
| |--------------------------------------------------|
| |Принципы корпоративной культуры |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Другие | - |
|характеристики| |
|--------------|--------------------------------------------------|
3.4.4. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---|
Наименование |Управление бизнес- | Код |D/04.6| Уровень | 6 |
|процессами организации | | | (под- | |
| | | | уровень)| |
| | | | квали- | |
|-------------------------| |------| фикации |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | |
функции | |из оригинала| | |
|----------|------------|---------|-----------------|
Код Регистрационный
оригинала номер
профессионального
стандарта
|--------------|--------------------------------------------------|
|Трудовые |Анализ эффективности бизнес-процессов, действующих|
|действия |в организации, и организация работы по их |
| |оптимизации |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Необходимые |Организовывать разработку комплекса мероприятий по|
|умения |управлению бизнес-процессами организации |
| |--------------------------------------------------|
| |Организовывать работу по управлению |
| |бизнес-процессами организации |
| |--------------------------------------------------|
| |Организовывать работу по получению обратной связи |
| |от персонала по оптимизации бизнес-процессов |
| |--------------------------------------------------|
| |Анализировать предложения персонала по оптимизации|
| |бизнес-процессов, регламентов/процедур |
| |--------------------------------------------------|
| |Взаимодействовать со специалистами различного |
| |профиля для выработки экспертных заключений |
| |--------------------------------------------------|
| |Привлекать сторонних консультантов для выработки |
| |экспертной оценки деятельности организации |
| |--------------------------------------------------|
| |Анализировать бизнес-процессы с целью их |
| |оптимизации |
| |--------------------------------------------------|
| |Анализировать действующие инвестиционные программы|
| |--------------------------------------------------|
| |Определять потенциал и возможные риски развития |
| |рынка |
| |--------------------------------------------------|
| |Анализировать деятельность конкурентов |
| |--------------------------------------------------|
| |Оценивать потенциальные ресурсы и возможности |
| |организации |
| |--------------------------------------------------|
| |Оценивать эффективность работы организации |
| |--------------------------------------------------|
| |Организовывать контроль работы персонала в |
| |соответствии с политикой в области качества |
| |--------------------------------------------------|
| |Создавать условия для коллегиального обсуждения |
| |вопросов с целью принятия решений по управлению |
| |бизнес-процессами организации |
| |--------------------------------------------------|
| |Применять информационные технологии и |
| |специализированные программные продукты |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Необходимые |Приказы, положения, инструкции, нормативная |
|знания |документация организации |
| |--------------------------------------------------|
| |Политика и цели организации в области качества |
| |--------------------------------------------------|
| |Требования и стандарты организации-производителя |
| |--------------------------------------------------|
| |Организационная структура организации |
| |--------------------------------------------------|
| |Методы управления временем |
| |--------------------------------------------------|
| |Основы менеджмента |
| |--------------------------------------------------|
| |Стратегический менеджмент |
| |--------------------------------------------------|
| |Специализированные программные продукты |
| |--------------------------------------------------|
| |Основы межличностных отношений |
|--------------|--------------------------------------------------|
|Другие | - |
|характеристики| |
|--------------|--------------------------------------------------|
3.4.5. Трудовая функция
|-------------------------| |------| |---|
Наименование |Формирование | Код |D/05.6| Уровень | 6 |
|профессионально- | | | (под- | |
|квалификационной | | | уровень)| |
|структуры персонала | | | квали- | |
|организации | | | фикации | |
|-------------------------| |------| |---|
Происхождение |----------|------------|---------|-----------------|
трудовой |Оригинал X|Заимствовано| | |
функции | |из оригинала| | |
|----------|------------|---------|-----------------|
Код Регистрационный
оригинала номер
профессионального
стандарта
|-------------|---------------------------------------------------|
|Трудовые |Анализ компетентности персонала, осуществляющего |
|действия |деятельность в области продаж |
| |---------------------------------------------------|
| |Формирование предложений по составу персонала для |
| |достижения целей в области развития продаж |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Необходимые |Организовывать процесс анализа и прогноза изменений|
|умения |требований к компетенциям и квалификациям персонала|
| |---------------------------------------------------|
| |Формировать требования к уровню профессиональной |
| |компетентности персонала для достижения целей и |
| |задач подразделения |
| |---------------------------------------------------|
| |Ставить четкие, измеримые, достижимые, понятные |
| |цели |
| |---------------------------------------------------|
| |Обеспечивать прохождение стажировок персонала |
| |---------------------------------------------------|
| |Обеспечивать условия для профессионального роста |
| |персонала |
| |---------------------------------------------------|
| |Мотивировать творческую инициативу персонала |
| |---------------------------------------------------|
| |Создавать благоприятный психологический климат в |
| |коллективе |
| |---------------------------------------------------|
| |Выявлять компетентность персонала организации |
| |---------------------------------------------------|
| |Организовывать проведение оценки эффективности |
| |работы персонала |
| |---------------------------------------------------|
| |Делегировать полномочия |
| |---------------------------------------------------|
| |Стимулировать непрерывный профессиональный и |
| |личностный рост персонала организации |
| |---------------------------------------------------|
| |Создавать условия для поддержания инновационной |
| |деятельности персонала |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Необходимые |Приказы, положения, инструкции, нормативная |
|знания |документация организации |
| |---------------------------------------------------|
| |Организационная структура организации |
| |---------------------------------------------------|
| |Политика и цели организации в области качества |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы менеджмента |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы психологии и педагогики |
| |---------------------------------------------------|
| |Основы профессиональной этики |
| |---------------------------------------------------|
| |Методы управления временем |
| |---------------------------------------------------|
| |Методы мотивации персонала |
|-------------|---------------------------------------------------|
|Другие | - |
|характеристи-| |
|ки | |
|-------------|---------------------------------------------------|
IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального
стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
|-----------------------------------------------------------------|
|НП "Объединение автопроизводителей России", город Москва |
| |
|Исполнительный директор Коровкин Игорь Алексеевич |
|-----------------------------------------------------------------|
4.2. Наименования организаций-разработчиков
|--|--------------------------------------------------------------|
|1.|Центр развития профессиональных квалификаций ФГАОУ ВПО |
| |"Национальный исследовательский университет "Высшая школа |
| |экономики", город Москва |
|--|--------------------------------------------------------------|
|2.|ОАО "АВТОВАЗ", Самарская область, город Тольятти |
|--|--------------------------------------------------------------|
|3.|ООО "УК "Группа ГАЗ", город Нижний Новгород |
|--|--------------------------------------------------------------|
|4.|ОАО "КАМАЗ", Республика Татарстан, город Набережные Челны |
|--|--------------------------------------------------------------|
|5.|ОАО "СОЛЛЕРС", город Москва |
|--|--------------------------------------------------------------|
|6.|ООО "ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус", город Калуга |
|--|--------------------------------------------------------------|
______________